Questions fréquentes

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1 à 2 jours ouvrés après la commande : par transporteur pour les meubles, par Colissimo pour les petits articles (tapis, linge, plaids). Vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

Chaque fiche indique les dimensions et le poids de chaque colis. Comparez-les à la largeur de vos portes, de votre ascenseur et de votre cage d’escalier avant de commander.

Avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail, sur la page Suivi de commande.

Oui, vous disposez de 30 jours après la réception pour nous retourner l’article dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf article défectueux ou non conforme.

Notez des réserves précises sur le bon du livreur, prenez des photos et écrivez-nous dans les 48 heures à contact@italia-sofa.com. Nous organisons le remplacement ou le remboursement.

Au plus tard 14 jours après la réception de votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le rendu d’une couleur varie selon l’écran et la lumière de la pièce. En cas de doute, écrivez-nous : nous vous décrivons la teinte.

Passez l’aspirateur avec une brosse douce et tamponnez une tache sans frotter avec un chiffon blanc légèrement humide. Les conseils propres à chaque produit figurent dans l’onglet Entretien de sa fiche.

Non, sauf mention contraire sur la fiche. La taille de matelas compatible est indiquée pour chaque lit.